Download các file hướng dẫn sử dụng iHTKK
Những lỗi thường gặp khi thực hiện nộp tờ khai thuế qua mạng - iHTKK
Số TT
|
Lỗi xảy ra
|
Trả lời và Cách khắc phục
|
01
|
Khi nhấn nút ký điện tử không thấy xuất hiện Form ký điện tử
|
Chưa cài đặt môi trường java cho trình duyệt
→ Cài đặt theo hướng dẫn trong đĩa HTKK 2.1.0i chuyển cho doanh nghiệp
|
02
|
Khi ký điện tử xuất hiện thông báo “Mã pin không đúng”
|
Khi đổi mã Pin, doanh nghiệp để mã pin nhiều hơn 12 ký tự
→ Đổi lại mã pin từ 8 đến 12 ký tự
|
03
|
Sau khi ký điện tử, nhấn nút Xác nhận không thấy chuyến sang bước tiếp theo
|
Khi nhấn nút xác nhận, file tờ khai điện tử sẽ được upload lên hệ thống iHTKK. Thời gian upload có thể từ 15 đến 20 phút nếu tờ khai điện tử có dung lượng lớn
→ Đợi cho file tờ khai điện tử upload xong
|
04
|
Sau khi cài thiết bị chứng thư số, khi ký điện tử xuất hiện thông báo thiết bị chứng thư số chưa được cài đặt
|
Máy tính không được đăng nhập bằng tài khoản ADMIN
→ Đăng nhập lại máy tính bằng tài khoản ADMIN và cài đặt lại chương trình
|
